1.Thông tin chúng tôi thu thập
HoanHoaHong chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ hoàn tiền, quản lý tài khoản và xử lý các giao dịch liên quan.
Thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên.
- Địa chỉ email dùng để đăng ký, xác thực tài khoản và nhận thông báo.
- Số điện thoại dùng để xác thực hoặc hỗ trợ tài khoản khi cần thiết.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc phương thức nhận tiền do người dùng cung cấp để xử lý yêu cầu rút tiền.
- Thông tin liên quan đến đơn hàng được ghi nhận thông qua hệ thống đối tác hoặc tiếp thị liên kết, chẳng hạn như mã đơn hàng, thời gian đặt hàng, giá trị đơn hàng, trạng thái đơn hàng và hoa hồng được ghi nhận.
- Mã giới thiệu, quan hệ giữa người giới thiệu và người được giới thiệu, cùng các khoản hoa hồng giới thiệu phát sinh.
- Dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookie, thời gian truy cập và nhật ký hệ thống.
HoanHoaHong không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu tài khoản Shopee và không trực tiếp thu thập thông tin thanh toán của người dùng trên Shopee.
2.Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:
- Tạo và quản lý tài khoản HoanHoaHong.
- Xác thực người dùng và bảo vệ tài khoản.
- Ghi nhận, đối soát và hiển thị các đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền.
- Tính toán số tiền hoàn dự kiến và số tiền hoàn được xác nhận.
- Quản lý số dư ví HoanHoaHong.
- Xử lý yêu cầu rút tiền của người dùng.
- Vận hành, đối soát và phòng chống gian lận trong chương trình giới thiệu.
- Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, tiền hoàn, số dư, rút tiền và hoạt động tài khoản.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoặc các vấn đề liên quan đến việc ghi nhận đơn hàng.
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo, lạm dụng chương trình hoàn tiền hoặc tấn công hệ thống.
- Cải thiện chất lượng, hiệu suất và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
Thông tin liên hệ chỉ được sử dụng cho hoạt động quảng bá hoặc chương trình ưu đãi khi phù hợp với quy định pháp luật và lựa chọn của người dùng.
3.Dữ liệu đơn hàng và hoàn tiền
Khi người dùng truy cập Shopee thông qua liên kết được tạo bởi HoanHoaHong, một số thông tin liên quan đến giao dịch có thể được hệ thống tiếp thị liên kết hoặc đối tác cung cấp cho HoanHoaHong nhằm mục đích xác định và đối soát tiền hoàn.
HoanHoaHong chỉ sử dụng các dữ liệu này để:
- Xác định giao dịch được ghi nhận cho người dùng.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng.
- Tính toán tiền hoàn.
- Đối soát hoa hồng.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch và tiền hoàn.
Trạng thái và số tiền hoàn cuối cùng có thể phụ thuộc vào dữ liệu đối soát được cung cấp bởi nền tảng thương mại điện tử hoặc đối tác tiếp thị liên kết.
4.Bảo mật thông tin
HoanHoaHong áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu của người dùng.
Các biện pháp có thể bao gồm:
- Sử dụng kết nối HTTPS và giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền dữ liệu.
- Mã hóa hoặc băm mật khẩu bằng thuật toán bảo mật phù hợp trước khi lưu trữ.
- Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm.
- Theo dõi các hoạt động bất thường nhằm phát hiện hành vi gian lận hoặc tấn công hệ thống.
- Sao lưu và bảo vệ dữ liệu theo các biện pháp kỹ thuật phù hợp.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
5.Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
HoanHoaHong không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng.
Trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu có thể được xử lý hoặc chia sẻ với các bên cung cấp dịch vụ như:
- Nền tảng thương mại điện tử và hệ thống tiếp thị liên kết phục vụ việc ghi nhận, theo dõi và đối soát đơn hàng.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác thực tài khoản.
- Nhà cung cấp dịch vụ email hoặc thông báo.
- Đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, cơ sở dữ liệu và dịch vụ kỹ thuật.
- Ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán khi cần xử lý yêu cầu rút tiền.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Các bên liên quan chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết để thực hiện chức năng tương ứng.
7.Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện đối soát giao dịch, giải quyết khiếu nại và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, HoanHoaHong có thể xóa, ẩn danh hoặc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
8.Quyền của người dùng
Người dùng có thể yêu cầu:
- Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
- Chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Thay đổi thông tin nhận tiền.
- Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân.
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ cho phép.
Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch, thanh toán, đối soát hoặc phòng chống gian lận có thể cần được tiếp tục lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành hợp pháp.
9.Trách nhiệm của người dùng
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực tài khoản cho người khác.
Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, người dùng nên thay đổi thông tin đăng nhập và liên hệ HoanHoaHong để được hỗ trợ.
10.Thay đổi Chính sách bảo mật
HoanHoaHong có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với thay đổi của dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website HoanHoaHong và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.
11.Liên hệ
Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ với HoanHoaHong thông qua thông tin hỗ trợ được công bố chính thức trên website.